Chalkak Studio

배송 검수 및 클레임 절차

장비를 안전하게 수령하고 운송 또는 보험 클레임을 원활하게 진행하기 위해, 수령인은 인도 시 아래 절차를 반드시 따라야 합니다.

1. 도착 시 화물 상태 확인

인도 시, 그리고 화물을 인수하기 전에 반드시 화물을 꼼꼼히 확인해 주세요:

외관상 손상이 발견된 경우, 서명 전에 인수증(POD) 또는 배송 영수증에 손상 내용을 명확히 기재해 주세요. 이 기록은 이후 운송 손상 클레임에 필요할 수 있습니다.

가능하다면 운송기사나 배송 담당자가 현장에 있을 때 크레이트/박스를 개봉해 장비 상태를 즉시 확인하시길 권장합니다. 개봉 후 손상이 발견되면 선명한 사진/영상을 촬영하고 운송사/포워더와 저희 팀에 즉시 알려 주세요.

눈에 보이는 손상을 기재하지 않고 배송 영수증에 서명하면 인도 시점의 외관 상태를 인수한 것으로 간주될 수 있으며, 이후 손상 클레임 처리에 영향을 줄 수 있습니다.

수령인은 다음 과정을 끊김 없이 연속 촬영해야 합니다:

영상에는 다음 내용이 명확히 담겨야 합니다:

연속된 전체 개봉 영상이 제공되지 않으면 운송 손상 관련 클레임이 거절될 수 있습니다.

장비는 항상 조심스럽게 취급해야 합니다:

인도 후 하역, 취급, 개봉, 이동, 조립 또는 설치 과정에서 발생한 손상은 운송 관련 손상으로 인정되지 않을 수 있습니다.

다음의 올바른 개봉 방법을 따라 주세요:

잘못된 개봉 방법으로 손상이 발생한 경우 클레임 대상에서 제외될 수 있습니다.

다음 항목은 폐기하지 마세요:

모든 포장재와 손상 물품은 조사 및 클레임 절차가 완료될 때까지 운송사, 보험사, 판매자 또는 지정 검정인이 확인할 수 있도록 보관해야 합니다.

또한 수령인은 클레임 처리를 위해 배송 영수증, 운송 기록 등 관련 운송·인도 서류를 보관해야 합니다.

구매자는 인도 후 5일(달력 기준) 이내에 제품을 검수하고, 운송 손상이 있는 경우 다음 자료와 함께 서면으로 신고해야 합니다:

기한 내 신고와 증빙 자료가 제공되지 않으면 클레임이 거절될 수 있습니다.

개봉 후 발견된 내부 손상 역시 동일한 검수 기간 내에 증빙 자료와 함께 신고해야 합니다.

수령인은 조사 및 클레임 절차 동안 판매자, 운송사, 보험사 또는 지정 검정인에게 합리적으로 협조해야 하며, 여기에는 다음이 포함됩니다:

추가 손상을 방지하기 위해 필요한 경우가 아니라면, 클레임 평가 또는 승인 전에 손상 물품을 수리하거나 폐기하거나 변경해서는 안 됩니다.

모든 화물은 적하보험에 가입되어 발송됩니다. 운송 중 분실 또는 손상이 발생한 경우, 보상은 운송사 또는 보험사로부터 지급받은 보험금 범위로 한정됩니다.

판매자는 클레임 절차를 지원하지만, 회수된 보험 가액을 초과하는 교체, 수리, 환불 또는 추가 보상에 대한 책임은 지지 않습니다.

본 제품은 국제 운송되는 대형 장비이므로, 장거리 운송과 취급 과정에서 가벼운 표면 자국, 미세한 스크래치, 취급 흔적 등 경미한 외관상 마모가 발생할 수 있습니다.

일반적인 국제 운송 및 취급 과정에서 발생하며 기계의 기능, 구조적 안정성, 조립 또는 작동에 영향을 주지 않는 경미한 외관상 결함은 운송 손상이나 제품 하자로 인정되지 않습니다.

정상적인 기능, 구조적 안정성 또는 안전한 작동에 영향을 주는 손상만 추가 검토 대상이 될 수 있습니다.

서면으로 별도 합의하지 않는 한, 배송에는 현장 설치, 조립, 세팅 또는 운영자 교육 서비스가 포함되지 않습니다.

인도 후 올바른 취급, 조립, 설치 및 작동에 대한 책임은 수령인에게 있습니다.