고객이 결제했는데 사진이 안 나왔다고 하면?
요약 답변
Orders에서 결제를 찾고 Sessions에서 세션 상태를 확인하세요. 결제는 됐는데 인화가 안 됐다면 무료 세션 쿠폰을 주거나 결제사를 통해 환불하세요.
- Orders에서 매장, 부스, 오늘을 고르고 시간으로 결제를 찾아 Status를 확인합니다.
- Sessions에서 그 세션이 Completed, Abandoned, Failed 중 무엇인지 봅니다.
- Photos에서 세션 사진을 찾습니다. 사진은 짧은 기간만 보관되니 빨리 확인하세요.
- 결제는 성공했는데 인화되지 않았다면 해당 매장용 Free session 쿠폰을 만들어 고객에게 주거나 결제사를 통해 환불합니다.
한 부스에 중단된 세션이 많다면 안내 화면이나 결제 화면을 손봐야 할 때가 많습니다.
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